Verzending & levering
Verzending & levering
Gratis verzending in Nederland
Wij bezorgen alle bestellingen gratis in Nederland, zonder minimaal bestelbedrag. Levering naar andere landen is op dit moment niet mogelijk.
Levertijd
De verwachte levertijd is 3 tot 7 werkdagen na ontvangst van je betaling. Je bestelling wordt verzonden vanuit een magazijn in Europa. Bestel je meerdere artikelen, dan kunnen die in aparte zendingen en op verschillende dagen aankomen. De levertijd is een indicatie en geen fatale termijn. Verwachten we een langere levertijd, dan laten we dat je weten.
Bezorging aan de deur
Grote en zware meubels worden aan de deur bezorgd (drempellevering). De bezorger brengt het pakket tot aan je voordeur of de begane grond, niet naar binnen of een hogere verdieping, en plaatst het meubel niet. Zorg dat er iemand aanwezig is om het te ontvangen en dat het pakket veilig naar binnen kan. Sommige meubels zijn zwaar of groot: regel daarom indien nodig hulp bij het dragen.
Track & trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track-and-tracecode van de vervoerder, zodat je de zending kunt volgen. De bezorger neemt vaak vooraf contact met je op of geeft een tijdvak door. Controleer ook je spamfolder.
Controleer je bestelling bij aflevering
Kijk bij ontvangst direct of de verpakking beschadigd is.
- Is de verpakking zichtbaar beschadigd? Noteer dit op de vrachtbrief of het scherm van de bezorger, of weiger de levering. Maak foto's.
- Zie je pas bij het uitpakken schade of ontbreken er onderdelen? Meld dit zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, via support@rosierhoveniers.nl. Stuur foto's van het product, de verpakking en het label mee, plus je ordernummer.
- Bewaar de verpakking totdat de zaak is afgehandeld.
We zoeken dan met je naar een oplossing: een vervangend onderdeel, een nieuw product of terugbetaling. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
Niet thuis of niet bezorgd?
Mist de bezorger je, dan maakt de vervoerder meestal een nieuwe afspraak. Lukt bezorging niet, neem dan contact op met ons via support@rosierhoveniers.nl met je ordernummer.
Zie ook Retourneren en Veelgestelde vragen.